Häufige Fragen (FAQ)

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Flexibles Ticket

Wenn Sie sich Ihrer Pläne nicht sicher sind oder sich für den Fall möglicher unvorhergesehener Umstände absichern möchten, empfehlen wir Ihnen, während der Buchung den Service „Flexibles Ticket“ auszuwählen.

So können Sie bei Bedarf das Abflugdatum oder die Abflugzeit ohne Zahlung einer Servicegebühr ändern, Sie müssen lediglich die Differenz der Ticketpreise sowie die Provision der Fluggesellschaft bezahlen, sofern eine solche anfällt. Wenn die Tarife unverändert bleiben, ändern wir das Datum Ihres Fluges ohne zusätzliche Zahlung von Ihrer Seite.

Wir möchten, dass Ihre Reise stattfindet. Daher verschieben wir Ihren Flug auf einen beliebigen Zeitpunkt innerhalb von 365 Tagen ab dem Abflugdatum – in eine Richtung, in die Rückrichtung oder sofort für alle Flugsegmente.

Wichtig: die Anfrage zur Änderung des Datums muss spätestens 24 Stunden vor dem Abflug eingereicht werden.

Wie kann man den Service nutzen?

  1. Wählen Sie während der Buchung der Tickets den Service „Flexibles Ticket“. Der Service wird auf alle im Auftrag angegebenen Passagiere angewendet.
  2. Wenn Sie das Datum oder die Zeit des Fluges ändern müssen, gehen Sie in Ihr persönliches Konto „Mein Ticket“.
  3. Finden Sie die gewünschte Bestellung, wählen Sie den Flug aus, den Sie ändern möchten, geben Sie das neue Abflugdatum oder die neue Abflugzeit an und senden Sie die Anfrage.
  4. Nach Erhalt der Berechnung bestätigen Sie die Änderungen oder zahlen Sie die Differenz der Ticketpreise sowie die Provision der Fluggesellschaft, sofern eine solche anfällt.
Wenn Ihr Ticket gemäß den Tarifregeln nicht geändert werden kann, buchen wir für Sie ein neues Ticket, sofern Plätze verfügbar sind. In diesem Fall kann eine zusätzliche Zahlung erforderlich sein, aufgrund der Differenz zwischen dem Rückerstattungsbetrag für das ursprüngliche Ticket und dem Preis des neuen Tickets.

Besonderheiten des Flexiblen Tickets

  • Der Service kann nur während der Buchung von Flugtickets ausgewählt werden.
  • Es kann nur das Datum oder die Zeit des Fluges geändert werden. Es ist nicht möglich zu ändern: die Fluggesellschaft, die Abflug- und Ankunftsflughäfen, die Passagierdaten sowie die Reiseklassen.
  • Der Service kann nur einmal genutzt werden. Wenn Sie das Datum erneut ändern müssen, senden Sie eine neue Anfrage in Ihrem persönlichen Konto „Mein Ticket“. Wir prüfen, ob Änderungen gemäß den Tarifregeln Ihres Tickets erlaubt sind, und berechnen die Kosten einschließlich der Servicegebühr.
  • Die Änderung der Zeit zwischen den Flügen darf nicht zu einem Stopover führen – einem Aufenthalt von mehr als 24 Stunden zwischen den Flügen an jedem Ort außer den Abflug- und Zielpunkten.
  • Die Anfrage zur Änderung des Datums kann nur über das persönliche Konto „Mein Ticket“ eingereicht werden.
  • Im Falle einer freiwilligen Rückerstattung der Tickets wird der Preis des Services nicht erstattet.
  • Im Falle einer erzwungenen Rückerstattung der Tickets wird der Preis des Services abhängig davon erstattet, ob das Ticket nicht genutzt wurde oder ein Teil davon genutzt wurde. Wenn kein Teil des Tickets genutzt wurde – wird der volle Preis des Services zu dem Preis erstattet, zu dem er gekauft wurde; wenn ein Teil des Tickets genutzt wurde – wird der Betrag erstattet, der die Differenz zwischen dem vollen Preis und dem Preis des genutzten Teils des Services darstellt (Preis der Reise in eine Richtung).
  • Flexibles Ticket – dies ist ein zusätzlicher Service ausschließlich von Kissandfly.de.