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Qatar Airways

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AIRLINEBEWERTUNGEN: Qatar Airways
  • Dirk Menn26 August 2017
    +1 plus -0 minus
    Am 7.8.17 flogen wir nach Colombo. Während der Fahrt zum Start kam es zu einem med. Notfall, so das sich die Ankunft in Doha um 2 Std. verzögerte. Am Flughafen wurden wir dann von Mitarbeitern empfangen, aber nicht mit allen Passagieren wusste man so richtig was anzufangen. Im Endergebnis sind von 37 Passagieren, nach Colombo, 29 direkt weiter geflogen worden, 4 nach Kuwait und 4 (darunter wir) nach Oman geflogen worden. In Muscat (Oman) wusste niemand Bescheid, auch hat sich niemand von Qatar airways blicken lassen, oder sich um uns gekümmert. Nach stundenlangen Debatten und Telefonaten bekamen wir endlich unsere Bordkarten und konnten in einen Bereich, wo wir uns mit Essen und Trinken versorgen konnten (von Seiten der Fluggesellschaft gab es nichts). Trotz mehrfacher Anfrage, vorzeigen der Gepäckscheine, überprüfen per PC und definitiver Zusage war unser Gepäck nicht in Colombo, als wir mit 12 stündiger Verspätung eintrafen. Also wieder Diskussionen und Zeitverlust.
    Im Endeffekt ist dann unser Gepäck 2,5 Tage später geliefert worden. Krisenmanagement sieht anders aus!

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