Flugtickets kaufen China Eastern Airlines

Die Reise war der absolute Horror. Wir sind in Kuala Lumpur gelandet und der Koffer meiner Frau war verschwunden. Wir sind direkt zum Schalter gegangen und uns wurde mitgeteilt, dass der Koffer innerhalb von 48 Stunden nachkommt. Daraufhin haben wir zwei Tage unseres Urlaubs nur in der Flugkleidung verbracht. Als wir nach 48 Stunden nach unserem Gepäck fragten wurde uns mitteilt dieses sei jetzt am Abflughafen in Shanghai wo wir unseren Zwischenstopp hatten und wird auch nicht mehr nach Kuala Lumpur transportiert. Wir wurden wie Idioten einfach Weg geschickt ohne Gepäck. Später haben wir mit einem Mann der Fluggesellschaftt mit Sitz in Deutschland Kontakt aufgenommen. Dieser hat uns mitgeteilt, dass wir einen Anspruch auf Ersatz haben. Wir sollten uns vor Ort die benötigte Kleidung besorgen und kriegen die Kosten später erstattet. 2 weitere Tage unseres Urlaubs mussten wir also mit suchen und kaufen neuer Kleidung verbringen. Zurück in Deutschland versuchen wir nun seit Monaten unser Geld erstattet zu bekommen. Leider vergebens. Wir werden von einer Email zu einer anderen geleitet. Niemand will sich mehr um uns kümmern oder uns behilflich sein. Kein Service. Keine Leistung. Kein Verständnis. Wir wurden einfach total verarscht. Wir sind zu tiefsten enttäuscht von dieser Airline und dem Service und empfehlen dieser Airline niemanden wieder ! Finger weg BETRÜGER!

Um 8:40 sollte heute unser Flug von Tokio nach Shanghai gehen. Als wir um 5:30 Uhr am Flughafen ankamen erklärten uns die Damen am Schalter Flug ist auf 16 Uhr verschoben. Als ich im Internet geschaut habe stand dort schon verschoben auf 20:30 Uhr . Dies haben die Damen bestritten. Seit 1 Stunde ist bekannt die Maschine fliegt um 20:30 Uhr. Hier kümmert sich kein Mensch um einen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Habe mich schon Beschwerde und wollte umbuchen. Erst sagt ein Mitarbeiter das geht und dann schickt er uns zum Check in Schalter und dort höre ich das Maschine voll ist. Ich kann mich darum kümmern das meine Hotelreservierung bestehen bleibt und von 4 Urlaubstagen verbringe ich einen auf dem Flughafen. Das interessiert keinen bei denen.Service gleich Null. Nie wieder!!!!!

China Eastern: in der Luft gut bis sehr gut - am boden PFUI ! Flug CJU-PVG eingecheckt, nach Immigration bemerke ich Flug verspätet und nach Blick auf Boardingpass wurde ich auf einen anderen Flug eingecheckt. Flug dann 3h verspätet - es gab aber Burger und 1 Pepsi für jeden. Flug hob ab, wir sind aber wegen Wetter in Shanghai nach Hefei ausgewichen, dort am Boden gestanden (in der Maschine). nach 3 Stunden Wartezeit (gab immer Getränke - Essen war keines an Bord) Flug nach Shanghai. In Shanghai kein Welcome Service, niemand wurde bereits umgeroutet - 2 Personen für sicher 300 Passagiere. Die zwei Personen waren zwar sehr sehr unfreundlich, aber sie machten wenigstens das was man wollte und man wurde relativ rasch umgebucht. Was ich absolut nicht verstehe ist, dass ich 9 Stunden nach planmässiger Ankunft angekommen und und china Eastern hat nichts gemacht. Bei Lufthansa stand immer schon eine Person bereit mit den bereits erledigten Umbuchungen ...... Trotzdem würde ich China Eastern wieder fliegen - am Boden pfui, aber an Bord sind sie gut. Free Internet, IFE gut (mit deutschsprachigen Filmen !!!) und freundliche Cabin Crew. Nur eins gehört dringend abgeändert - das Catering .....