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Der Flug wurde mit einer IBERIA Maschine durchgeführt und da diese sehr klein war, mußte ich-ohne Erklärung -den Bordkoffer der mein einziges Gepäck war vor dem Einstieg stehenlassen. Erst viel später und nach Anfrage wurde mir die Auskunft gegeben, was mich keinesfalls beruhigt hat,da es keinen Scheindafür gab und jurisrisch wohl auch keine haftung ,da man nichts in der Hand hat. Ich hatte Stress bis zum Ausstieg als ich den Koffer dann sah. Beim Latam-Flug hatte ich warmes Essen vorbestellt, wurde jedoch nicht serviert.

Schon im Vorfeld würden unsere Flüge mehrfach storniert und Zeiten geändert. Wir hatten am Ende nichts mehr von dem was ursprünglich mal gebucht war. Auf dem Rückflug in Neapel war der Flieger überbrückt und man wollte uns zunächst nicht mitnehmen. Auf dem Ticket hätte man uns keinen Sitzplatz sonder Standby aufgedruckt, obwohl ich das nicht gebucht hatte. Nach einer Aufregenden Wartezeit könnten wir dann Gott sei Dank doch noch mitfliegen. Beim Umstieg in Berlin haben wir es kaum geschafft, in der kurzen Zeit pünktich zum nächsten Flieger zu kommen. Und das Beste kommt zum Schluss, kein einziger von 4 Koffern kam in Köln an....... also ohne Gepäck nach Hause. 3 Tage später kamen die Koffer nach Hause ... aus München.... da waren wir nie !!! Alles ohne Worte. Ich würde beim nächsten mal eine andere Gesellschaft wählen.

Die Ferienplanung war früh ankommen und spät abfliegen. Die Realität war dann alle 4 Flüge hatten Verspätung, mussten umbuchen und sowohl beim Hinflug, wie auch beim Rückflug ging das Gepäck verloren. Kann jedem nur abraten, eine Reise mit Zwischenlandung oder geplanten Folgeaktivitäten mit Airberlin zu buchen. Ich fliege viel, ab so etwas habe ich noch nie erlebt. Auch die Gleichgültigkeit wegen dem Verlust des Gepäcks mit der Bemerkung, `ja das kommt seit einiger Zeit sehr häufig vor` ist eine Zumutung für die Passagiere.