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Lufthansa Cityline

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Lufthansa Cityline

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Plane condition, its novelty

How fast and comfortable was the check-in?

Airport staff competence

Staff assisstance in resolving conflicts

In time boarding

Comfortable transfer to the plane

Quality of flight

Landing, comfortable transfer to the terminal

Seats comfort, distance between the seats

Comfortable temperature in the cabin

Food onboard

The presence of sockets, the Internet access

Cleanness of interior

Cleanness of toilets

The presence of pillows, blankets

Variety of onboard entertainment

Appearance

Affability and courtesy in communication

Knowledge of foreign languages

Assisstance to passengers onboard

Possibility to check in online

Assisstance to passengers with children

Onboard entertainment for children

Assistance to disabled passengers

Variety of dishes on board

Variety of drinks on board

Assistance to passengers in case of flight delay / cancellation

Ease of baggage registration

Convenience of fees for excess baggage

Taking care of baggage

In case of lost baggage - help to search for it

Baggage delivery capacity

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ВІДГУКИ ПРО АВІАКОМПАНІЮ (1)

Maren Luedke

28 липня, 2017

Liebe Eltern, ihr dürft auch am Hamburger Flughafen den Kinderwagen bis zum Flugzeug mitnehmen, wenn ihr das wollt. Mir wurde auf mehrmaliges Nachfragen am Check-in vom Bodenpersonal mitgeteilt, ich muss meinen Kinderwagen am Sperrgepäck-Schalter abgeben und mein 14! Wochen altes Baby tragen. Bei der Sicherheitsschleuse und beim Boarding musste ich dann feststellen, dass einige Eltern ihren Kinderwagen mitgenommen hatten. Mir wurde dann beim boarding bestätigt, ich hätte der Kinderwagen bis zum Flugzeug mitnehmen können, aber wehren sich beim Check-in dagegen, da ihnen das Vorgehen der Abgabe über Sperrgepäck-Schalter lieber ist. Seid also das nächste Mal schlauer als ich und diskutiert nicht mit dem Damen am Check in und ignoriert, die Anweisung den KiWa abzugeben.